Avis de nos clients sur la boutique

Safety-drone.shop participe volontairement au programme de vérification indépendante des avis clients proposé par Customer Reviews (CR). Ce dernier intervient en tant qu’organisme tiers indépendant. Il invite tous les acheteurs vérifiés, via son système mis en place, à faire le point sur leur expérience des produits et services fournis par les entreprises adhérentes à ce programme. Les avis et évaluations sont ensuite rendues publiques.

Safety-drone.shop
Vérifié indépendamment
4.75 avis sur la boutique (137 avis) | 4.54 note du produit
En savoir plus sur ce service

Ce sont le plus souvent nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs et qui en parlent le mieux….

Merci de votre confiance…

4,7
Basé sur 151 avis
5 étoiles
81
81%
4 étoiles
14
14%
3 étoiles
3
3%
2 étoiles
1
1%
1 étoile
1
1%
1-2 of 2 reviews
  1. Henri fr
    Reviewer
    Safety-drone.shopSafety-drone.shop

    Commentaire livraison : Livraison en 48h soi disant, reçu une semaine après l'envoi. Encore une fois, très cher, sans service à la clé.

    Conseilleriez-vous Safety-drone.shop à vos connaissances ? : Non

    Délai interminable par un changement de processus d’impression, beaucoup d’imprévus. Commandé Mi-Aout, livré Mi-Octobre.

    (0) (0)
    • Denis JEANT
      Store manager

      Bonjour Henri, Merci pour votre retour sur le service. Effectivement les délais étaient longs, mais nous vous avions prévenu dès le départ que nous changions de process de fabrication à valider et sans visibilité. D’où des délais, avec une incertitude. Sinon, comme indiqué sur la page produit et nos conditions générales de ventes (CGV), les délais courent toujours depuis la validation du bon-à-tirer (BAT) qui dure plus ou moins longtemps selon la réactivité du client et non depuis la commande. Nous sommes désolés de votre déception et nous vous présentons de nouveau nos excuses. Nous vous avons offert les 5 tirettes de fermetures qui étaient déjà montées sur votre gilet à réception. Mais nous vous avons aussi proposé dès le début d’acheter une de nos deux versions du même gilet de travail haute visibilité en stock, non personnalisée et de personnaliser votre gilet de travail plus tard. Au final, face à des consommables que nous attendions encore d’Asie via notre fournisseur, ce qui a rallongé encore les délais nous avons préféré passé par notre sous-traitant imprimeur spécialisé habituel, avec des coûts beaucoup plus importants pour nous (Il ne fait des impression de planches qu’à partir de 10 unités d’un même modèle). De plus, la personnalisation est une activité à risques. En effet, si le client reçoit un vêtement qui ne lui convient pas, il ne peut être revendu à un autre client, d’où l’importance de valider un bon process de fabrication. Pour finir, le paradoxe, aujourd’hui est que nous avons validé le process de fabrication, avec des consommables pour un gros volume de fabrication et pouvons répondre avec plus de rapidité à la personnalisation, en contrôlant l’ensemble de la fabrication. Nous communiquerons prochainement sur le sujet sur le blog de la boutique. Bonnes missions.

  2. Frédéric DRUJON fr
    Reviewer
    Safety-drone.shopSafety-drone.shop

    Commentaire livraison : Je n’ai jamais vu des délais aussi longs et surtout vous n’en êtes pas conscient au moment de la commande, infos sur la livraison plus qu’approximative !

    Conseilleriez-vous Safety-drone.shop à vos connaissances ? : Non

    RAS boutique et services

    (0) (0)
    • Denis JEANT
      Store manager

      Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Nous reconnaissons bien volontiers qu’il y a eu un raté en terme de timing. Nous nous excusons encore pour les délais anormalement longs et pas habituels. Fabriquer des produits personnalisés comme des gilets de travail haute visibilité nécessite de sécuriser le process de fabrication pour réduire les risques pour le client et le commerçant. Au stade de l’impression des marquages de plusieurs clients, il y a eu un problème avec le logo d’un client et que nous n’avons détecté qu’à ce stade. Si l’impression avait été médiocre, j’imagine que vous auriez encore moins apprécié. Sans oublier, les coupures pour notre sous-traitant en mai. Nous essayons d’apprendre de notre retour d’expérience pour progresser. Seule l’impression des marquages était sous-traitée. Et afin de réduire les délais à l’avenir, nous traiterons prochainement la fabrication de A à Z. Et nous avons le plaisir de vous annoncer que cela sera probablement possible dès le mois prochain, le temps de mettre en place notre nouvelle imprimante, de réaliser des tests et de nous familiariser à ses réglages. Bonnes missions. Bien cordialement