Nous vous proposons à la suite un résumé de nos conditions d'exépditions....Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n'hésitez pas à nous contacter..
Mise à jour au 8 octobre 2018

Le mode de livraison des commandes passées sur Safety-drone.shop

Nous vous offrons le choix de plusieurs transporteurs possibles selon votre lieu de livraison. Pour des petits objets comme les plaquettes d'identification pour drones, sifflets... ou autres, nous proposons la lettre avec suivi, dans une enveloppe à bulles, envoyée par la Poste, jusqu'à 100 grammes, pour la France métropolitaine, Monaco, l'Outre-mer (DOM-TOM) et l'Europe. Ce mode d'expédition présente l'avantage d'être plus attractif que l'expédition par colis.Dimensions colis
Du fait de notre insularité (Belle-île-en-mer), veuillez prévoir un jour supplémentaire pour l'acheminement par navire, avant la prise en charge de votre commande par le transporteur sur le continent.
La levée postale a lieu tous les jours, sauf le dimanche, à 12h00. Les livraisons ont également lieu le samedi.
Toutes les expéditions sont effectuées avec suivi et contre signature (sauf pour la lettre avec suivi).
Très exceptionnellement, malgré votre choix de Colissimo, nous pouvons être amenés à vous faire livrer par un autre transporteur, dans des délais annoncés par ce dernier similaires. En effet, un produit trop grand ou trop lourd (30 kg maximum pour la France métropolitaine) ne peut pas être pris en charge par Colissimo. Et scinder l'envoi en plusieurs colis augmenterait vos frais de port.

Les frais d'expédition

calculetteLes frais d'expédition s'ajoutent toujours en plus des prix des produits affichés. Ils comprennent les frais d'emballage et le port. Ils sont précisés avant la validation de votre commande. Nous offrons les frais d'expédition, en franco de port, pour une même commande à partir de 500 € d'achat, uniquement pour la France métropolitaine. ATTENTION:
Pour les expéditions à destination de l'Outre-mer et hors espace économique européen (Suisse ou autre), des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités douanières des pays de destination. Ils s'ajouterons au frais et seront à acquitter par vos soins, à la réception. Veuillez SVP vous renseigner au préalable.

Les délais de préparation de ma commande

Préparation colisUne fois votre commande validée et une fois votre paiement reçu et accepté (rapide via carte bancaire ou Paypal®), nous procédons à son traitement.
Du lundi au vendredi, si votre commande nous parvient avant 12h00 (heures locales), et si tous les produits sont en stock, celle-ci est traitée le jour même. Une commande passée durant le week-end ou un jour férié est traitée le jour suivant.
Si tous les articles commandés sont en stock, votre commande est remise au transporteur (en l'occurrence le groupe La Poste) le lendemain (levée postale à 12h00).
Du fait de notre insularité (Belle-île-en-mer), veuillez prévoir un jour supplémentaire pour l'acheminement par navire, avant la prise en charge de votre commande par le transporteur sur le continent.
Lors d'une commande de produits groupés, nous sommes obligés d'attendre que tous les produits soient disponibles afin de procéder à leur expédition. Le regroupement de tous les produits sur une même commande permet de réduire les frais d'expédition.
Si vous êtes pressés, nous vous conseillons de scinder vos commandes en deux:
        • 1ère commande regroupant tous les produits disponibles;
        • 2e commande regroupant les produits en attente, hors stock ou en précommande.
Dans cette situation, vous payerez des frais d'expédition pour chacunes des commandes passées,
Vous êtes averti de la bonne expédition de votre commande par un e-mail comportant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de suivre les étapes de la livraison de votre colis dans le réseau du transporteur, jusqu'à sa réception. Voir les pages Suivre votre commande du menu principal ou suivi de mes colis de votre compte client.

Les délais de livraison

Comme vu précédemment, les délais dépendent:
        • du stock du ou des produits;
        • du jour et heure de passage de votre commande.
Il faut également tenir compte du traitement de votre commande et du conditionnement des produits à expédier. Suite au dépôt du ou des produits conditionnés sous forme d'emballage ou de colis, le délai de livraison indicatif annoncé selon la formule par le transporteur varie (délais supplémentaires d'acheminement par navire pour les îles et la Corse),
Du fait de notre insularité (Belle-île-en-mer), veuillez prévoir un jour supplémentaire pour l'acheminement par navire, avant la prise en charge de votre commande par le transporteur sur le continent.
La levée postale a lieu tous les jours, sauf le dimanche, à 12h00. Les livraisons ont également lieu le samedi.
Suite au dépôt du ou des produits conditionnés sous forme d'emballage ou de colis, les délais d'expédition indicatifs annoncés par les transporteurs dépendent des destinations et des formules de livraisons. A titre d'exemple pour Colissimo:

Vers la France métropolitaine 48h (2 jours ouvrables*)
Vers l'Outre-mer  5 à 7 jours ouvrables*
Vers l'international 4 à 8 jours ouvrables*
Les jours ouvrables* sont les jours qui peuvent être légalement travaillés. C'est-à-dire, du lundi au samedi. Ils excluent donc les dimanches et jours fériés. Délais d'expédition indicatifs précisés par la Poste.
Toutes les expéditions sont effectuées avec suivi et contre signature (sauf pour la lettre avec suivi).
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande depuis votre compte client ou depuis la page "Suivi commande".
Afin de ne pas allonger les délais, attention, de préciser de manière lisible une adresse précise et valide, un code porte éventuel, vos heures d'ouverture, un numéro de téléphone...
 Les dépassements de délais ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours.. 

En cas d'absence lors de la livraison

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison du colis ? Pas de soucis !
logo Chronopost
Le facteur ou le préposé au colis déposera dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. Vous disposez alors de 15 jours pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé et de nouveau frais de port seront alors à votre charge.
Suivi colissimo
Le facteur ou le préposé au colis déposera dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. Vous disposez alors de 15 jours pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé et de nouveau frais de port seront alors à votre charge.
logo DHL
Pour DHL, en cas d’absence lors de la première livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte à lettres. vous devrez reprendre contact avec DHL pour organiser une nouvelle livraison.
Pour FedEx, en cas d’absence lors de la première livraison, en cas d’absence du destinataire à la première livraison, le colis est représenté les 2 jours consécutifs.

Les vérifications à effectuer par le client à la livraison

ATTENTION:
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de formuler des réserves claires et complètes sur le récépissé de transport ET de les confirmer auprès du transporteur par lettre recommandée sous 72 heures.
Ne signez pas le récépissé de transport, sans avoir au préalable :
        1. Compté le nombre de colis annoncé;
        2. Vérifié l'état extérieur du ou des colis;
        3. Ouvert le ou les colis et vérifié leur contenu.
Il appartient au client, de faire toute constatation nécessaire et de confirmer ses réserves sur le bordereau de transport conformément à l'article 105 et suivants du Code de Commerce. En effet, si le colis semble avoir été ouvert ou est endommagé, il est possible de refuser le colis ou d'émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur. Au cas où le destinataire ne respecterait pas cette clause, sa responsabilité serait engagée.
En cas de manquants ou de dégradations des produits, faites constater au livreur visuellement avant de mentionner vos réserves par écrit, de façon claire et complète, sur le bordereau de transport.
LA MENTION « SOUS RESERVE DE DEBALLAGE » N’A AUCUNE VALEUR.
Si le chauffeur ne souhaite pas attendre votre contrôle complet, faîtes lui signer également le bordereau en y mentionnant « le chauffeur n’attend pas le contrôle ». Adressez, obligatoirement une confirmation de vos réserves, dans les 3 jours au transporteur par lettre recommandée avec copie à Safety-drone.shop.
Le nom complet du réceptionnaire, sa signature, la date et le cachet de société doivent impérativement être mentionnés sur le récépissé du transporteur.
Safety-drone.shop ne peut se substituer à vous dans ce contrôle et ne peut en assurer la responsabilité si vous ne prenez pas le temps de l’effectuer correctement. Merci de votre coopération et compréhension.

En cas de colis non reçu ou perdu

Du fait de notre insularité (Belle-île-en-mer), veuillez prévoir un jour supplémentaire pour l'acheminement par navire, avant la prise en charge de votre commande par le transporteur sur le continent.
Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est bien correcte.
ATTENTION:
Si vos démarches ne trouvent pas un résolution, Safety-drone.shop doit alors porter une réclamation auprès du transporteur, pour non respect des délais de livraison ou dans le cas d'une perte avérée du colis.
Dans ce cas, merci de prendre contact avec nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions lancer une recherche auprès du transporteur.
Pour rappel, suite au dépôt des colis, les délais d'expédition indicatifs annoncés par les transporteurs dépendent des destinations et des formules de livraisons. A titre d'exemple pour Colissimo:

Vers la France métropolitaine 48h (2 jours ouvrables*)
Vers l'Outre-mer  5 à 7 jours ouvrables*
Vers l'international 4 à 8 jours ouvrables*
Les jours ouvrables* sont les jours qui peuvent être légalement travaillés. C'est-à-dire, du lundi au samedi. Ils excluent donc les dimanches et jours fériés. Délais d'expédition indicatifs précisés par la Poste.
Toutes les expéditions sont effectuées avec suivi et contre signature (sauf pour la lettre avec suivi).
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande depuis votre compte client ou depuis la page "Suivi commande".
 Les dépassements de délais ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours..