Bonsoir Nicolas, Merci pour votre retour sur le service client. Excusez-nous pour les délais un peu long à mettre sur le compte des délais postaux. S’agissant de produits personnalisés et gravés au laser, sur mesure, les délais normaux sont d’une dizaine de jours. Il est aussi important de sécuriser la fabrication, s’agissant de produit personnalisé pour un client donné et pour éviter de faire perdre encore plus de temps au dit client. Parfois cela exige la relance du client car les infos de personnalisation sont incomplètes +> création du fichier +> mise en production +> expédition de l’atelier partenaire +> réception et reconditionnement par nos soins +> expédition à destination du client. Nos clients, dont vous faites partie, prennent le plus souvent l’expédition à petit prix, en lettre suivie à 3,25 € HT, qui prend 3 à 4 jours ouvrés (sans compter le week-end) suite à son dépôt et selon le bon vouloir de la Poste. Par contre, toutes les commandes de la boutique sont avec suivi, même pour les plus petites plaquettes d’enregistrement, pour sécuriser les envois.

Bonjour Jean-Pierre, merci pour le retour sur le service clients.