Expédition, choix lors de votre commande et changements

Choix expédition

Nous vous proposons une nouvelle interface pour sélectionner le mode d’expédition pour finaliser votre commande, au niveau du panier.

Choix du mode d’expédition pour finaliser votre commande et dysfonctionnement

Nous avons mis à jour très récemment un problème relatif à la sélection du mode d’expédition.  Nous avons été étonné qu’un de nos clients sélectionne un des moyens d’expédition parmi les plus couteux et jamais utilisé depuis le début. Bien évidement ce qui nous a mis la puce à l’oreille pour l’appeler et en savoir plus. Nous avons également effectué des tests. En conclusion, suite à une mise à jour de la plateforme d’e-commerce, un seul moyen d’expédition (DPD) était disponible au niveau du panier pour finaliser les commandes.

Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement, si vous l’avez rencontré lors d’une tentative de passer commande sur notre boutique en ligne. Suite à la détection du problème, nous l’avons depuis résolu  en changeant d’outil. Il a fallu repartir presque de zéro sur le sujet et passer de nombreuses heures pour aboutir à une solution adaptée.

Nouvelle interface au niveau de votre panier

Nouvelle interface choix expédition

En cliquant sur le lien « Modifier l’adresse », tout en bas, juste au dessus du total de votre commande, vous rentrez l’adresse qui vous permettra de calculer les frais d’expédition. Le tarif d’expédition s’affiche en face de chaque mode d’expédition proposé. 

De plus, nous en avons profité pour améliorer l’ergonomie de l’interface du panier. Nous avons également rajouté un bouton pour nous contacter via WhatsApp si vous rencontrer des difficultés ou avez des questions à poser.  Vous pouvez également utiliser l’icône flottante en bas à droite de la page pour nous joindre via Messenger.

Simplification des modes d’expédition

Nous en avons profité pour supprimer certains modes d’expédition qui n’étaient jamais sélectionné par vos clients, tels qu’UPS, FedEx, DPD…etc.

Cela rend l’interface moins chargée, plus simple et lisible.

Au passage, pour avoir plus d’informations sur les expéditions, veuillez lire notre FAQ sur le sujet.

Réception SMSUn SMS ou un e-mail à chaque expédition

Si vous avez laissé votre numéro de portable, nous vous envoyons systématiquement un SMS avec le numéro de suivi et le lien de suivi. A défaut ou si vous êtes situés hors de la France métropolitaine, vous recevrez les mêmes informations par courriel.

Nous le faisons aussi bien pour les colis que pour les enveloppes avec suivi pour vous envoyer par exemple des plaquettes d’identification pour drones. Ce service est compris dans  votre commande.

Vous êtes clients situés hors de la France métropolitaine ou Monaco ?

Vous êtes situés par exemple en Belgique, Suisse….en Outre-Mer…

Dans l’attente de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, nous vous demandons de nous envoyer à l’adresse suivante: commandes@safety-drone.shop:

  • Les produits et quantités souhaitées;
  • Votre adresse de facturation;
  • Votre adresse d’expédition;
  • Votre numéro de téléphone portable;
  • Votre adresse e-mail;
  • Si vous êtes un professionnel ou un particulier;
  • Mode de paiement souhaité: carte bancaire avec Stripe, virement SEPA, Paypal….

Nous vous ferons alors parvenir, dans les meilleurs délais, un devis au format PDF, avec les frais d’expédition, selon l’adresse d’expédition.

Merci de votre compréhension dans l’attente d’une solution plus adaptée.

Envoi des plaquettes d'identification personnaliséesLes cas particuliers: envois en lettre suivi et chariots de transport

Certains modes d’expédition ne sont adaptés que pour certains produits:

  • Lettre avec suivi pour la France métropolitaine, Monaco et Outre-mer: 3,25€
    • Pour les petits objets jusqu’à 100 g maximum et moins de 3 cm d’épaisseur: plaquettes d’identification et d’enregistrement pour drone, sifflets de sécurité, tirettes pour fermetures… 
  • Lettre avec suivi pour la France métropolitaine pour gilet et parka: 9,95€
    • Pour expédier les gilets et parka à l’unité jusqu’à 3 kg maximum et moins de 3 cm d’épaisseur
  • Expédition chariot (Uniquement pour la France métropolitaine): en fonction du poids
    • Pour expédier les diables, chariots de transports et leurs accessoires uniquement en France métropolitaine.

Le chrono-relais: le meilleur rapport qualité/prixPoint relais le plus proche et lien carte

Logo chrono relais

 

 

 

 

Le Chrono relais est le mode d’expédition préféré par la très grande majorité de nos clients. Nous vous le recommandons également.

En effet, vous n’aurez jamais droit à un bon de passage glissé dans votre boîte aux lettre. En effet, il arrive que le livreur soit débordé par une tournée très chargée, qu’il n’apprécie pas toujours de monter aux étages ou que vous soyez absent lors de son passage. Le plus souvent il vous est proposé une demande de représentation ou d’aller chercher vous même le colis dans un bureau de Poste, avec parfois une belle queue à la clef. Pas toujours pratique et avec une perte de temps à clef ! 

De plus, le Chrono relais est très souvent moins cher qu’un Chrono 13 ou Chrono 18. Ces derniers sont livrés à domicile ou sur le site de votre entreprise ou administration. Même constat pour un Colissimo qui est acheminé par la Poste à votre adresse avec des délais prévus de 48h.

Globalement, nous avons pu constater que les Chronopost sont mieux traités que les expéditions en Colissimo. De plus, le Chrono relais est annoncé disponible par le transporteur, le lendemain (24h) de la remise (Avant 12h) à partir de 13h.

Le point relais le plus proche vous est proposé dans le panier sous ce mode d’expédition. Il est déterminé en fonction de l’adresse d’expédition que vous avez mentionnée (Lire plus haut). En cliquant sur le lien: « Choisir un autre point relais », vous ouvrez une fenêtre avec une carte.

 

Choix relais Chrono

 

La carte pointe votre adresse de livraison sous la forme d’une « maison noire » et d’épingles bleues pointants les différents relais chrono disponibles à proximité. 

Vous pouvez alors choisir un autre point relais à votre convenance.

Horaires d'un point relais

Nous vous invitons à cliquer sur les différentes épingles des différents points relais aux alentours. Vous verrez alors leurs horaires d’ouverture (cadre surligné en rouge) selon les jours de la semaine. Certains sont même ouverts les samedis et dimanches.

En cas de dysfonctionnement ou de besoin d’aide

Enregistrer votre panier pour le partager ou/et le récupérer

Nous vous proposons un nouvel outil bien pratique dans ce contexte.

Si vous souhaitez qu’on récupère par exemple votre panier, suite à un problème de choix de méthodes d’expédition, c’est le moyen idéal pour nous l’envoyer à: commandes@safety-drone.shop 

Pour plus d’informations sur ce nouvel outil et sa présentation pas à pas, veuillez lire notre article: Nouvel outil pour enregistrer en ligne et partager vos paniers de produits.

Voir notre article de présentation détaillée sur ce nouvel outil

Cliquez sur ce bouton pour essayer ce nouvel outil d’enregistrement et de partage de paniers.

Au préalable à cet essai, remplissez votre panier, avec quelques produits:

Partagez votre panier

N’hésitez surtout pas à nous contacter sur le sujet depuis WhatsApp (En bas à gauche des pages), Messenger (En bas à droite des pages), la page contact du site ou au +33608748765. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute. Il nous reste à affiner encore quelques réglages et à proposer des expéditions pour l’Outre-Mer et pour l’Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg…). Merci de votre confiance.

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